联系我们：多渠道沟通与反馈入口
card.hhchuanqi.com 面向玩家与开服方提供多条沟通渠道。无论你是遇到客户端下载与安装问题、需要反馈某条私服信息有误，还是希望提交开服信息合作，都可以通过以下方式联系我们。为提高处理效率，请在联系时尽量提供具体信息，例如版本号（1.85 / 1.80 / 1.76）、问题截图、客户端文件名与大小等。
官方邮箱
- 内容与信息纠错：[email protected]
- 开服信息提交与合作：[email protected]
- 技术故障与下载问题：[email protected]
在线客服
- 站点右下角在线咨询窗口：每日 09:00–23:00 在线
- 客服工单系统：提交后通常在 12 小时内回复
联系地址
- 办公地址：（示例占位）XX 省 XX 市 XX 区 XX 路 88 号 数字文创园 B 座 5 层
- 邮政编码：（示例占位）000000
工作时间与服务承诺
我们的内容维护团队工作时间为周一至周日 09:00–23:00（法定节假日可能调整，会提前在站点公告）。技术核验组工作时间为周一至周五 10:00–19:00，负责处理客户端兼容性测试与下载链接有效性核查。
服务承诺如下：
- 信息纠错类反馈：24 小时内核实，核实后 48 小时内更新页面。
- 下载与安装问题：12 小时内给出排查步骤或替代方案。
- 开服信息提交：1–3 个工作日内完成基础核验并回复是否收录。
- 涉及账号或充值纠纷：本站不参与私服运营，无法处理此类问题，请直接联系对应私服客服。
各部门与业务线联系指引
| 业务类型 | 对接部门 | 联系方式 | 响应时效 |
|---|---|---|---|
| 版本信息纠错 | 内容编辑部 | [email protected] | 24 小时内 |
| 客户端下载故障 | 技术核验组 | [email protected] | 12 小时内 |
| 开服信息提交 | 合作对接组 | [email protected] | 1–3 个工作日 |
| 攻略内容建议 | 内容编辑部 | 在线客服窗口 | 48 小时内 |
| 隐私与数据相关 | 站点管理组 | [email protected] | 3 个工作日内 |
| 广告与品牌合作 | 合作对接组 | [email protected] | 2 个工作日内 |
常见问题与快速解答
提交开服信息需要提供哪些内容？
请提供：私服名称、版本号（如 1.85 英雄合击）、开服时间、线路数量、经验倍率、爆率说明、装备回收比例、客户端下载地址、客服联系方式。信息越完整，核验通过率越高。缺少版本号或客户端地址的提交通常会被退回补充。
为什么我反馈的私服信息迟迟没有更新？
可能原因有三：一是核验期间无法确认信息真实性；二是该私服已停运或客户端无法下载；三是反馈内容缺少关键参数。若超过 3 个工作日未收到回复，可再次发送邮件并在标题中注明「二次反馈」。
你们能帮我找回私服账号或处理充值问题吗？
不能。本站是信息聚合与内容平台，不参与任何私服的运营、账号管理与充值结算。此类问题请直接联系对应私服的客服渠道。我们可以在核实后，协助标注该私服是否存在大量同类投诉。
如何举报虚假或欺诈性私服信息？
请发送邮件至 [email protected]，标题注明「举报虚假信息」，并附上私服名称、页面地址、具体问题描述与相关截图。我们会在核实后下架相关条目，并在必要时加入黑名单标注。